Можно ли вернуть деньги за неиспользованную услугу

Закон о возврате денежных средств

Как таковой закон о возврате денежных средств прописан в Законе о защите прав потребителей и Гражданском кодексе. В них указано несколько случаев, когда продавец обязан вернуть покупателю полную сумму, уплаченную покупателем за приобретенный товар, выполненную работу, предоставленную услугу или вернуть часть стоимости покупки.

  • Покупатель, обнаружив дефект (дефекты), имеет право обратиться к продавцу с требованием соразмерного уменьшения цены на некачественный товар, работу или услугу

Возврат части стоимости товара, выполненной работы (услуги) производится на основании требования покупателя оформленного в письменном виде.

Сложностью в данном случае является то, что определить стоимостной размер выявленных дефектов довольно-таки проблематично.

Обнаружив дефект, потребитель имеет право вовсе отказаться от исполнения договорных обязательств связанных с куплей-продажей товара, отказаться от выполнения работ или услуг. Продавец по требованию покупателя возвращает последнему полную уплаченную стоимость некачественного товара, а взамен покупатель обязан вернуть бракованный товар продавцу;
Покупатель наделен правом требовать возмещения материального ущерба нанесенного некачественным товаром или услугой. При этом покупатель может самостоятельно или с помощью третьих лиц устранить выявленные недостатки, и предъявить продавцу сумму для возмещения понесенных затрат.

Во всех случаях закон о возврате денежных средств требует от покупателя (потребителя) товаров, робот или услуг предъявления продавцу (исполнителю) письменной претензии с требованием возврата денег за некачественный товар или услугу.

Как сделать возврат денег по онлайн кассе на следующий день

  • Номер кассового чека;
  • Система налогообложения;
  • Сумма продажи;
  • Дата и время печати кассового чека;
  • Признак расчета
  • Номер фискального накопителя и все данные об операторе и т.д.

Признак расчета Момент формирования кассового чека Приход Совершение покупки, передача денежных средств от покупателя продавцу Возврат прихода Возврат товара покупателем с последующей передачей денежных средств от продавца к покупателю Расход Передача денежных средств покупателю Возврат расхода Покупатель возвращает денежные средства, переданные ему от продавца Возврат товара день в день или на следующий день Ведение онлайн касс значительно упростил процедуру возврата товара за счет оформления кассовых чеков с соответствующим признаком расчета и автоматическое уведомление ФНС о данной операции.

Договор о возврате денежных средств

В том случае, если вы одалживаете в долг денежные средства ну или наоборот отдаете их на временное использование другое лицу, важно правильно оформить данный процесс в письменном виде, а то есть составить договор займа. Договор о возвращении финансовых средствОсобенности составления формального акта передачи денежных средствНа самом деле, данный акт это единственное весомое доказательство того, что процесс передачи денег произошел

Если в конечном итоге окажется, что заемщик осуществлять возврат денежных средств и не собирался, то в таком случае, пригодится ранее составленный акт передачи денег, имея данный контракт, вы обязательно вернете все свои денежные средства через суд

Договор о возвращении финансовых средствОсобенности составления формального акта передачи денежных средствНа самом деле, данный акт это единственное весомое доказательство того, что процесс передачи денег произошел. Если в конечном итоге окажется, что заемщик осуществлять возврат денежных средств и не собирался, то в таком случае, пригодится ранее составленный акт передачи денег, имея данный контракт, вы обязательно вернете все свои денежные средства через суд.

Пункты, которые в обязательном порядке нужно указать, составляя акт передачи денег:

— вся сумма предоставленного кредита;- период отдачи денежных средств;- объем процентов (если они предусмотрены в договоре).

Во избежание обмана, рекомендуется при любых обстоятельствах заключать финансовые договора в письменном виде. Это значит, вы должны документально установить не только лишь факт предоставления денежных средств, но и возвращение в определенный период.

Как на основании закона осуществить возврат предоставленных в кредит денежных средств через суд?

Очень часто большая часть кредиторов оказываются в такой ситуации, когда период возврата задолженности уже исчерпан, а заемщик все еще не явился чтобы вернуть деньги. Самый подходящий и результативный выход из подобной ситуации – это подача искового заявления в суд. Осуществлять подачу данного иска можно на протяжении трех с дня прекращения периода действия договора. Если иск будет подан спустя три года, то велика вероятность того, что данные денежные средства вам так и не вернут.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованную услугу

Для составления искового заявления, изначально нужно собрать весь требуемый пакет документов. Если же человек по каким-либо причинам не имеет возможности самостоятельно осуществить сбор, то в таком случае можно воспользоваться помощью профессионалов, которые возьмут на себя не только лишь формальности, но и будут представлять ваши интересы в суде.

Система возвращения денежных средств: методика данной процедуры

Сам процесс взыскания финансовых средств по такому документу, как договор о возврате денег, весьма не сложен. После предоставления всех бумаг в суд, они анализируются в установленном порядке или же с присутствием одной стороны либо всех двух, которые между собой подписали контракт о возврате денежных средств.

Кредитор имеет все основания для того, чтобы потребовать возмещения не только лишь той суммы, которая была предоставленная в займы, но и всех приобретенных процентов за несвоевременное погашение задолженности. Если же при составлении данного акта не указывался пункт о выплатах процентов, то возникшая проблема будет решаться таким образом: заемщик возмещает всю сумму задолженности и, а также дополнительно, три процента годовых, которые были положенных за весь период неуплаты задолженности. 

Если при составлении документов не придерживаться всех норм, то период, который предоставляется на изучение бумаг, значительно увеличивается. Значение давности по вопросам возвращения задолженности по займу в таких случаях оканчивается. Безусловно, оптимальным решением данной проблемы будет предельность и скорость, таким образом можно сохранить и денежные средства, и нервную систему, и драгоценное время.

Ни при каких обстоятельствах не нужно доверять заемщику и верить его обещаниям. Процедура взыскания задолженности может осуществляться весьма продолжительное время. Оптимальный судебный метод выхода из ситуации с неуплатой задолженности, в любом случае заявителю предоставит возможность отстоять свои материальные интересы.

Правильно составить договор займа финансовых средств без чьей либо помощи не всем под силу. Поэтому лучше прибегнуть за помощью в юридическую компанию, где можно будет воспользоваться поддержкой опытного адвоката, который в случае надобности будет отстаивать ваши интересы в суде.

Дополнительные требования по согласию сторон

Дополнительные требования в документе прописываются по обоюдному согласию сторон. В качестве таких дополнений используется место, где должны быть возвращены деньги и точное время. Стороны договора могут указать любое место при обоюдном согласии. Если же не указать адрес возврата денег, то таковым становится место, где проживает или зарегистрирован кредитор.

Также сторонам предоставляется возможность указать в расписке не только место, но что денежные средства будут переданы при помощи других лиц.

Если же стороны не пришли к соглашению срока и даты возврата средств, то она определяется в зависимости от обращения кредитора. Письмо с требованием возврата средств отправляется заемщику, а тот должен вернуть всю сумму в течение одного месяца (тридцати дней) после того, как он получил обращение. Следующая дата может быть определена иным способом при обоюдном соглашении сторон.

Виды и особенности документа

Расписка должна подержать в себе информацию о том, кто передал средства, кому, какая сумма и проценты, если таковые имеются. Также должны имеется подписи каждой из участвующих сторон. Но только подписей недостаточно, должна иметься расшифровка.

Документ может быть распечатан, либо написан от руки. Второй вариант желательнее, особенно, если составляется получателем средств, так как экспертиза почерка определит, кем заполнялась бумага. В случае если она составлялась без присутствия одной из сторон, то такой документ не будет иметь юридической силы.

Виды будут определяться в зависимости от причины возврата средств. Но в независимости от вида бумаги, расписка выдается каждой стороне дела, если же используется нотариус – то третий экземпляр создается для него.

За товар

Возврат денежных средств за товар осуществляется только при наличии каких-либо весомых причин:

  • просрочен;
  • непригоден к использованию;
  • бракован;
  •  оригинальное описание не соответствует полученному товару.

Расписка должна содержать в себе не только стандартную информацию, но и номер договора купли-продажи, чеки, квитанции и любые другие подтверждения факта приобретения товара.

Расписку нужно написать от руки прописными буквами и символами. Недобросовестный заемщик может утверждать, что напечатанный документ является фальсификацией.

Используется только синяя шариковая ручка. Заверение бумаги производится на усмотрение сторон. Если же есть недоверие, то рекомендуется приобщить к расписке подписи нескольких свидетелей.

По договору найма

К расписке, составляемой по договору найма, должно прилагаться доказательства факта передачи денег именно за аренду помещения. При этом в документе должна содержаться информация о сроке, на который предоставляется арендуемая площадь.

Получаемая расписка о возврате должна быть подписана тем же человеком, который подписывал бумагу о передаче средств. Желательно сверить подпись кредитора с той, которая поставлена в паспорте.

За невыполненную услугу

Расписка должна содержать в себе информацию относительно того, какая услуга должна быть оказана, но по каким-то причинам условия остались невыполненными. Также необходимо указать основания, по которым произошел факт нарушения.

В этот же раздел включаются случаи, в которых гражданину была предоставлена некачественная услуга. Например, некачественный ремонт, несоответствие заданным срокам и так далее. Полученные квитанции и чеки за проведенную оплату должны быть сохранены, так как они привлекаются в качестве материала дела, дающего веские основания для определения факта наличия договоренностей.

За квартиру

Расписка при возврате средств за квартиру должна содержать в себе полную информацию относительно квартиры. Кроме этого должна иметься сумма, которая была выплачена продавцу. В этих процедурах большое количество информации можно взять из имеющегося договора купли-подачи, которое также рекомендуется приобщить к делу.

За порчу имущества

Расписка, направленная на возврат средств от испорченного имущества, должна содержать в себе следующую информацию:

  • полное название имущества (наименование, производитель, модель и так далее);
  • стоимость имущества, что можно подтвердить чеком оплаты;
  • время и место случая, после чего имущество было испорчено;
  • причины случившегося, требуется лишь в некоторых случаях, зависит от индивидуальных особенностей инцидента.

Итоговая сумма взыскания определяется собственником испорченного имущества. Если требуется увеличить сумму взыскания относительно первоначальной стоимости, при этом необходимо ссылаться отягчающие обстоятельства (дебош, угрозы, оскорбления и так далее).

По договору займа

Расписка должна содержать: номер договора найма, точную сумму, требуемую к возмещению, подтверждение отсутствия претензий.

Сумму, возвращаемую по договору займа можно изменить в большую сторону только в случае, если условия подразумевали начисление процентов по долгу.

В долг

Процедура оформления идентична той, что требуется при оформлении расписки для возврата средств по договору найма. Обязательства заемщика переходят в статус выполненных только после возмещения полной суммы, указанной в расписке о передаче средств.

Вопрос о возврате денежных средств

Приветствую всех. Помогите разобраться. Купили сотовый телефон Fly Ezzy Trendy в подарок родственнику. Через 5 месяцев телефон сломался ( при включении внутренний дисплей светится белым), телефон на гарантии, сдали телефон в магазин на возврат денежных средств.

В магазине зафиксировали неисправность и отправили телефон в сервисный центр в Питер для заключения о возврате денежных средств. Прошло десять дней, в магазине говоря что заключения из сервисного центра пока нет, просят каждый день перезвонить и извиняются. Прошло ещё пять дней, заключения так и нет, но теперь в магазине говорят что единственное что пока могут сделать, это выдать бумагу о необходимости дополнительной экспертизы в течении ещё 10 дней.

И сегодня по телефону говорят что в сервисном центре неисправность телефона не выявили. Предлагают если есть желание ехать или звонить самому в Питер, или ещё ждать или забирать телефон в таком виде как он есть. На что собственно я возразил, что поездки в Питер и телефонные разговоры с Питером мне будут дороже чем этот телефон и телефон мы сдавали в магазин в неисправном состоянии.

Немножко погуглил по этому поводу, в общем то, в общих чертах всё вроде правильно, но есть вопросы.

А теперь собственно вопросы: 1) Если неисправность телефона зафиксирована в магазине, а в сервисном центре нет, то получается основания для иска и дальнейшего разбирательства нет ? (по крайней мере так утверждают в магазине и снимают с себя ответственность.)

2) Если в сервисном центре, вместо заключения о возврате денежных средств, просто устранят неисправность, мы будем обязаны забрать телефон ?

Я этот телефон естественно что не вскрывал( и вообще не вскрывал телефоны этой модели), но предполагаю что неисправен шлейф. И если в сервисном центре этот шлейф заменили, как доказать что неисправность была ? Независимую экспертизу мы не проводили, телефон дешёвый.

Вопрос стоит именно о возврате денежных средств, а не гарантийном ремонте.

www.gsmforum.ru

Юридическая сторона

Статья №408 ГК РФ устанавливает, что возврат долга возможен при наличии на то соответствующей расписки. Она будет являться документом, имеющим юридическую силу, в независимости от способа написания: от руки или и использованием техники.

Несмотря на отсутствие препятствий со стороны законодательства, рассмотрение дела с использованием полностью напечатанной бумаги будет затрудненно, а в некоторых случаях судебные инстанции даже будут стараться не принимать такой документ. Должника будет проблематичнее привлечь к ответственности, если бумага заполнялась не им от руки.

Обязательным условием действительности расписки является передача средств и добровольное написание и заверение бумаги. Если же при расследовании дела выяснится, что расписка была составлена под давлением, то юридическая сила документа утрачивается навсегда.

Как отдать обратно авиакомпании билет на самолет и вернуть денежные средства

Существует ли возможность возврата авиабилета? 

Если он куплен у авиакомпании РФ, то конечно можно. Такая процедура осуществляется в соответствии с приказом №28 Минтранса РФ от 28.06. 2007 года «Об утверждении Федеральных правил авиации».

Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ возврат денежных средств производится за вычетом сборов и штрафов.

Обратите внимание! Размер удержанных средств не может превышать 25% от стоимости билета. В большинстве случаев крупные и известные авиаперевозчики не допускают превышения лимита удержанных средств, часто этот процент намного меньше

В большинстве случаев крупные и известные авиаперевозчики не допускают превышения лимита удержанных средств, часто этот процент намного меньше.

Следует отметить, что большая часть иностранных авиаперевозчиков также возвращают денежные средства за неиспользованный билет, хоть и не должны подчиняться законам, принятым в РФ.

Если у вас возникла необходимость вернуть билет, потрудитесь известить авиакомпанию об этом заблаговременно (за сутки до вылета). В данном случае вам вернут большую часть стоимости билета.

Где вам смогут помочь? 

Как было отмечено ранее, чем раньше вы сообщите о своем намерении вернуть билет, тем меньше денег потеряете.

Процедуру возврата можно осуществить на официальном сайте авиакомпании.

Зайдите на сайт компании, найдите раздел «Бронирование» и внесите данные о вашем проездном документе.

Далее найдите значок о подтверждении возврата билета.

Обратите внимание! Если на сайте компании не предусмотрена такая процедура, отправьте электронное письмо в соответствующем разделе. Ваши следующие шаги будут определены менеджером компании

Ваши следующие шаги будут определены менеджером компании.

Важно! При покупке билетов в агентстве по продаже авиабилетов, для возврата билетов лучше обращаться именно туда. 

Особенности возврата электронных билетов

Возврат электронных билетов производится через интернет.

В некоторых авиакомпаниях требуется присутствие клиента при оформлении заявления о возврате, другие же компании требуют только заполнения специального бланка. Далее с вами выйдет на связь менеджер авиаперевозчика и предложит предпринять необходимые действия.

При возврате электронного билета также предусмотрены определенные вычеты из стоимости билета. Каждая компания имеет по этому поводу свои требования.

Перечень документов, наличие которых обязательно для выдачи наличности из кассы для возврата покупателю за отданный обратно товар

Форма возврата напрямую зависит от вида его покупки. Рассмотрим каждую из ситуаций детально.

Если товар был оплачен наличными, значит при его выдаче также выдавался чек ККМ. Если вы обратились за возвратом в день покупки , оформить возврат можно будет после представления ряда документов.

Их перечень выглядит следующим образом:

  • Заявление от покупателя;
  • Чек ККМ;
  • Акт формы КМ-3;
  • Указание о возврате в Журнале кассира-операциониста (далее — Журнал).

Далее управляющий делает на документе соответствующую пометку о возврате денег и подписывает кассовый чек, который также обязан предъявить потребитель. После этого кассир-операционист возвращает средства. После передачи денег на чеке проставляется штамп, подтверждающий возврат.

По завершении смены оформляется Акт формы КМ-3, к которому прикладывается лист, на который наклеен кассовый чек с пометкой о погашении. В данном акте должны быть указаны все реквизиты и проставлены подписи операциониста и руководящего состава. Отсутствие хотя бы одного реквизита будет расценено как нарушение процедуры.

В графе 15 Журнала прописывается четкая денежная сумма денег, которые были возвращены. Отсутствие чека не исключает возможность оформить возврат.

Тем не менее, если оригинального кассового чека на руках не имеется, это часто квалифицируется как нарушение процедуры возврата денег и может привести к штрафу за непопадание денег в кассу. Если потребитель вознамерился вернуть деньги не в день покупки, алгоритм действий изменяется.

Чтобы оформить возврат, нужно представить следующие бумаги:

  • Заявление от покупателя. В нем обязательно указывается Ф.И.О. покупателя, его адрес регистрации, паспортные данные, а также причина возврата;
  • Кассовый чек;
  • Паспорт покупателя;
  • Расходный кассовый ордер (РКО).

Возврат денег происходит из кассы по РКО, где прописываются паспортные данные покупателя. Этот расходный кассовый ордер указывается в Кассовой книге. Составление акта формы КС-3 не производится, равно как и запись в Журнале.

Если же оплата происходила по пластиковой карте, возврат денег может быть произведен также исключительно на эту карту. Выдача денег из кассы категорически запрещена законом.

Порядок возврата в безналичной форме зависит от того, в какой день возвращался товар.

Соответственно, оформляется возврат следующим образом:

  • Если возврат оформляется в день покупки, кассир производит отмену операции по перечислению денег в рамках оплаты и делает соответствующую отметку в Журнале формы КМ-4. Чтобы оформить возврат, покупателю нужно предъявить следующие бумаги:
    • Заявление;
    • Паспорт;
    • Карта, с которой взимались средства за данный товар;
    • Кассовый чек.
  • Нужно заполнить Акт о возврате КМ-3 и сделать соответствующую запись в графе 15 Журнала;
  • Оформление возврата после дня покупки происходит на условиях договора с банковским учреждением. Возврат может быть осуществлен в течение нескольких дней. Чтобы его оформить, продавцу необходимо передать в банк реестр платежей и сведения о возвратах. Банк продавца происходит возврат денег банку, выдавшему данную кредитную карту, которой была проведена оплата товара. Соответственно, банк, который эту карту выдал, начисляет эту сумму на эту самую карту.

Если же оплата происходила в безналичной форме, для возврата такого товара сторонам нужно будет заключить акт либо формы ТОРГ-2 (если товар отечественный), либо формы ТОРГ-3 (если импортный) и ТОРГ-12 для его возврата.

Чтобы получить деньги, покупателю нужно будет написать на имя продавца заявление, в котором указать банковские реквизиты, куда нужно будет перечислить данные денежные средства.

Правила составления расписки

Законодательство Российской Федерации не определяет строгих форм для составления документа, но закреплены пункты, которые в обязательном порядке должны присутствовать для подтверждения бумаги в качестве расписки. Бумага в свободной форме должна составляться такой речью, чтобы было понятно, что обсуждаются условия передачи денег в долг или о займе, а не о безвозмездном подарке или ином виде «пожертвования». Факт их передачи не является достаточным обоснованием бумаги, как расписки о передаче средств.

Заемщик должен указать в документе, что средства переданы именно в долг, и никакая их часть не является подарком. Также должна быть указана не только переданная сумма, но и валюта, например, рубли или доллары США.

Сведения о кредиторе и о должнике должны быть исчерпывающими. Если же информации, предоставленной распиской, недостаточно для идентификации личности сторон, то взыскание средств окажется проблематичной процедурой.

Правила составления указывают, что достаточной информацией может стать:

·        имя, фамилия и отчество в полной форме;

·        полная дата рождения;

·        место регистрации;

·        место проживания, если оно отличается от места регистрации;

·        данные паспорта (номер, серия и орган, выдавший его).

Для данной расписки очень важно наличие условий возврата средств. При передаче средств под проценты, обязательно указывается их точный размер и условия начисления (возможное увеличение ставки, наказание за просрочку, обозначить форму ответственности, порядок выплат и так далее)

Любая информация, связанная с возвратом средств должна прописываться в соответствующем пункте расписки.

Как вернуть деньги за услугу

Договоренность между заказчиком и исполнителем может быть, как зафиксированной документально, так и устной.

В случае возникновения спорных вопросов и отказа стороны исполнителя возвращать деньги, потребитель имеет право обратиться с иском в суд.

Однако стоит помнить, что словесное соглашение не имеет никакого веса при судебном разбирательстве. Единственно весомый аргумент, который поможет получить положительное решение судебного процесса – договор. В современной практике частыми бывают ситуации, в которых со стороны заказчика условия договора были выполнены, а вот исполнитель либо не оказал услугу вовсе, либо выполнил заказ некачественно, а то и вовсе испортил доверенный объект.

Главным и актуальным становится следующий вопрос – как вернуть затраченные средства.

Существуют определенные правила возврата денег за услуги, придерживаясь которых можно компенсировать убытки.

В большинстве случаев решение вопроса опирается на условия договора, заключенного ранее, а именно – порядок оплаты, выполнения и способы решения конфликтных вопросов.

Чем больше деталей и нюансов будет указанно в подписанном соглашении, тем легче и проще будет вернуть вложенные средства

Также важно, какой именно статус имеет оплаченная сумма – аванс или задаток. Отличительные особенности между этими понятиями играют огромную роль, ведь если аванс потребитель может вернуть, то задаток не подлежит оспариванию и остается у исполнителя

Что же касается покупателя, то в 32 статье Закона о защите прав потребителей сказано, что заказчик вправе отказаться от услуги, но при этом он обязан возместить все затраченные средства на подготовку и выполнение договора. При расторжении договора из-за некачественного оказания услуг, заказчик имеет законное право получить не только аванс, но и неустойку за причиненные убытки или дискомфорт.

Правильно составленный договор поможет не только с легкостью доказать некачественное оказание услуг, но и вернуть все вложенные финансы без лишних затрат.

Существует ряд важных деталей, указание которых поможет доказать несоответствие полученного результата с пожеланиями, ранее оговоренными с исполнителями.

Прежде, чем подписать соглашение, стоит проконсультироваться с юристом. Если будет принято второе решение, то следующий шаг для возврата средств – обращение в суд.

Для этого нужно составить иск, придерживаясь определенных норм и правил, а после передать его в судебное учреждение для рассмотрения. Правила составления заявления В случае если запрос на возврат средств за неоказанные услуги не имеет никакого законного основания, то исполнитель вправе требовать компенсацию за причиненные неудобства и может не вернуть уже внесенный аванс.

Если некачественный товар можно просто предоставить на экспертизу и подтвердить его несоответствие, то с услугой все намного сложнее, ведь доказать ее непрофессиональное выполнение можно только, имея весомые подтверждения.

В любом случае, первоначально стоит подготовить заявление с требованием вернуть средства за несоответствующую услугу, приложив к нему договор и указав, что именно было нарушено во время выполнения соглашения.

Возмещение расходов, связанных с приобретением билета, организатором концерта

Различные шоу и концерты с участием звезд – удовольствие далеко не дешевое. Именно поэтому возврат денег за билет интересует некоторых зрителей, которые не смогут посетить это действие. Сдача билета на концерт – законное право потребителя. 

Для возврата билета подготовьте:

  • заявление о возврате;
  • билет на мероприятие, которое вы не сможете посетить.

Особенности возврата билета на концерт:

  • в Законе «О защите прав потребителей» говорится о том, что зрители имеют право получить обратно деньги за билет, приобретенный на концерт, если он был отменен организаторами. Также билет можно обменять на аналогичный с другой датой;
  • Обратитесь в ту кассу, где был приобретен данный билет и потребуйте возврата денежных средств. В случае отказа узнайте информацию об организаторе данного мероприятия и найдите его юридический адрес;
  • Составьте заявление (2 экземпляра) о возврате денежных средств, потраченных на билет. Одно из заявлений передайте администратору фирмы или другому лицу, отвечающему за проведение концерта. К заявлению добавьте ксерокопию билета. Лицо, принимающее ваше заявление должно поставить отметку о его приеме. В случае отказа – направьте заявление и необходимые документы заказным письмом на адрес организатора концерта. Деньги должны быть возвращены в течение 30 дней со дня подачи заявления;

Если деньги не возвращают, наймите адвоката и составьте исковое заявление в суд. В заявление укажите ваше требование возместить денежные средства, затраченные на приобретение билета на несостоявшийся концерт. Также укажите свое требование о возмещении расходов, связанных с обращением к адвокату и в суд. Кроме этого затребуйте компенсации за причинение морального вреда.
Отмена концерта не является единственной причиной, по которой организаторы обязаны вернуть деньги. Вы имеете право сдать билет по другим причинам (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»)

Обратите внимание! В случае возврата билета по собственной инициативе зритель обязан оплатить организатору мероприятия его расходы. При этом все расходы организаторов должны быть подтверждены документально

В случае наличия таких документов, вы получите свои деньги за вычетом подтвержденных расходов;

  • Прежде, чем писать заявления, обращаться в суд, сделайте самый первый шаг – поговорите с кассиром или представителем организатора концерта. Аргументируйте свое требование о возврате денежных средств нормами закона. Если к вам не прислушались, тогда принимайте более радикальные меры;
  • Еще одним выходом из ситуации, когда деньги за билет не возвращены в установленный законом срок (30 дней), является написание претензии в комитете по культуре данного населенного пункта. В претензии обычно описывается вся проблемная ситуация. Не забудьте приложить к документу заявление о возврате денег, которое вы передали организаторам концерта. Если и здесь вы ничего не добились – отправляйтесь в суд.

Права потребителя в случае не подходящего товара

Можно ли вернуть деньги за неиспользованную услугуБывают ситуации, когда приобретение не подходит покупателю по каким либо индивидуальным параметрам (размер, фасон, цвет и так далее).

Опять же таки, правила покупки должны быть такими же, как и в случае с приобретением изделия ненадлежащего качества.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента покупки. Можно вернуть и позже, но это будет юридически сложно.

При сдаче купленной вещи упаковка не должна быть нарушена, все бирки и ярлыки должны быть целыми и на месте. Кроме этого, она не должна иметь повреждения и видимые следы использования – это и будет являться юридической гарантией, когда продавец обязан вернуть деньги.

Перед тем, как покупателю вернут уплаченные средства, ему постараются подобрать такую же замену, которая по индивидуальным признакам подойдет покупателю.

В данном случае алгоритм по восстановлению нарушенных прав ничем не отличается от того, который указан выше.

Важно знать, что существует перечень товаров, имеющийся в правительственном постановлении, которые не подлежат возврату, например, предметы гигиены, продукты питания и другие. Такой перечень должен быть в местах продажи

Для того, чтобы вернуть денежные средства, у продавца есть 10 дней, дальше начинает идти пеня и неустойка.

Возмещение уплаченных денег регулируется специальными бухгалтерскими нормативными актами. Если покупатель обратился в день покупки, деньги ему вернет кассир той кассы, где он совершал оплату. Если это происходит на другой день, то возврат делают из общей кассы магазина. В каждом случае покупатель пишет заявление, которое визирует руководитель или главный бухгалтер магазина или другой розничной торговой сети. Индивидуальные предприниматели отдают деньги также, только без визирования. В этом случае происходит возмещение покупателю денег из кассы.

Возврат клиенту в случае с продажей услуг

2) по договору Клиент при заключении договора вносит «депозит» который при расторжении договора подлежит возврату клиенту, в случае если клиент потерял чек, можем ли мы на основании договора так же вернуть деньги клиенту на карту по заявлению?

Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей. Перейти к регистрации. Если касса не дает сделать частичный возврат.

Тогда возврат на полную сумму и потом коррекцию на часть суммы, которая остается в кассе. Но по моему это не самый простой метод.Да и с документами морока. Может другие эксперты что-то еще посоветуют.

Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей. Перейти к регистрации. Нужно делать возврат на сумму всего прихода по предоплате, а потом выбивать НЕ КОРРЕКЦИЮ, а новый приход на нужную сумму.

В данном случае вполне, кстати, логично.

На момент предоплаты услуги по аренде еще не оказаны, а по факту окончательного расчета — оказаны.

Вариант с возвратом на р/с, разумеется, возможен. Только этот возврат тоже надо пробить по онлайн-ККМ в силу 2 серьезных причин: 1) операции возврата следует пробивать по 54-ФЗ Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации.

Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей. Перейти к регистрации. Благодарю за ответ, прошу уточнить следующий момент: 1) для возврата клиенту необходимо, чтобы перед возвратом прошла операция по кассе, в ином случае касса не позволяет совершить возврат в силу отсутствия денежных средств в смену возврата, как поступить в данном случае?

2) у нас УСН 15 % и по отчету мы указываем расход с расчетного счета (возврат средств клиенту на карту) на сколько это неправильно?

3) как зафиксировать возврат в кассе, если денежные средства вернули через р/с на карту а получили наличными? Что касается обеспечительного платежа, вы правы именно так он и прописан в нашем договоре, уточните пожалуйста: 2) у наших клиентов есть возможность оплатить депозит картой через торговый эквайринг в офисе, в данном случае не получится не провести обеспечительный платеж через кассу, так как они напрямую связаны. как поступить в данном случае?

Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей.

Перейти к регистрации. и подскажите, пожалуйста, как отразить возврат через кассу, если она не позволяет. Есть вариант либо выбрать Наличный способ, который не подходит, либо безналичный, но в данном случае возврат совершится только тогда, когда клиент прислонит карту, и сумма вернется на карту (то есть возврат задвоится) Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей.

Перейти к регистрации. Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей.

Перейти к регистрации. Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector