Ошибки, которые допускают начинающие риэлторы: 8 типичных промахов

Часто у многих людей, обратившихся в агентство недвижимости, остается не совсем однозначное впечатление от агента и его услуг. В основном это случается из-за некомпетентности сотрудника.

Типичные ошибки, которые допускают начинающие риэлторы

Собственно, поэтому каждый работник этой сферы должен помнить о 8 ошибках, которые допускают начинающие риэлторы. Если знать о них изначально, то многих проблем можно будет избежать.

Самые частые ошибки

Можно отметить несколько типичных ошибок, с которыми сталкивается сотрудник в начале своей карьеры. Заключаются они в следующем:

 8 распространенных промахов риэлторов

  1. Забыли заключить договор — в итоге клиенту предложили более подходящую квартиру, а агент остался без дохода. Необходимо в обязательном порядке прописывать все документально.
  2. Использование одной сим-карты для работы и личных телефонных переговоров. Обязательно стоит приобрести отдельную, и тогда ее можно будет отключать после работы или в выходные дни. В противном случае мобильник будет звонить без перерыва.
  3. Пользоваться обычным блокнотом гораздо удобнее, нежели таблицей excel, чтобы вести базу недвижимости. Это связано с тем, что буквально через несколько месяцев она будет исписана вдоль и поперек, поэтому разобраться в ней будет крайне сложно. Опытные риэлторы советуют использовать адаптированный сайт агентства.
  4. Часто агенты отказываются использовать в работе планшет или ноутбук. Но этот атрибут крайне необходим, он должен всегда быть при себе. С помощью него всегда можно быстро сделать фотоснимок объекта, произвести необходимую запись. Все это обязательно произведет у клиента благоприятное впечатление о работнике.
  5. Отсутствие личного автомобиля. Профессия риэлтора требует постоянного передвижения, порой объекты раскиданы по всему города. Если ездить общественным транспортом, то на это будет тратиться много времени и сил. Для успешной работы в этой сфере обязательно нужна машина.
  6. Много энтузиазма. Ежедневные телефонные звонки, вопросы, а также лишняя информация с предложениями вызывают у клиента раздражение. Необходимо все делать умеренно, предоставлять только точные и важные сведения. В среднем, агент должен звонить 1—2 раза в неделю. Если недвижимость дорогая, то можно и раз в 2 недели.
  7. Отказ от рекламы — еще одна ошибка. Очень важно, чтобы о предоставляемой услуге знало как можно больше людей. Для этого можно использовать баннеры, соц. сети, объявления. Не стоит надеяться только на рекламу агентства, стоит позаботиться о себе самому.
  8. Неумение слышать. Эта черта характера встречается практически у каждого начинающего риэлтора. Не стоит рассказывать клиенту, насколько агент профессионален и умен, а нужно показать, какую пользу он может принести. Все люди разные, кому-то важен сервис, кто-то ценит безопасность, а другие обращаются в агентство, чтобы сэкономить время.

Опытные сотрудники знают, первое, что нужно сделать — понять, на чем сделать акцент. Если получится это выяснить, то дальнейшая работа пойдет просто и легко.

Несколько советов

Есть несколько полезных советов, которые помогут неопытным риэлторам выйти из любой ситуации и благополучно завершить проект. Заключаются они в следующем:

Типичные ошибки риэлторов

  1. Управление контактом. Необходимо искренне стараться помочь клиенту, стать ему другом, помощником и доверенным лицом. Нельзя направлять общение в формальное русло. Нужно помнить, что контракт заключают не с агентством, а с конкретным агентом.
  2. Работа с потребностью. Нужно убедиться, желание и потребность обратившегося человека интерпретированы верно. Не стоит браться за дело, которое поняли не до конца.
  3. Убеждение. Стоит заранее подготовить 10 аргументов в свою пользу, а также проработать возможные возражения клиента. Он должен осознать, насколько необходима и ценна работа риэлтора.

Все это поможет избежать ошибок, которые совершают риэлторы в начале своей карьеры.

А советы от опытных коллег помогут быстро вырасти и стать профессионалом своего дела.






Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Закрыть